Politique de retour

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. 

Pour tout retour incluant le délai de 14 jours, merci de nous faire parvenir votre demande par mail à l'adresse suivant : shop@fambsuit.com. 

Votre mail doit comporter les éléments suivant : 

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Une fois votre demande traitée et validée, merci de retourner votre colis à l'aide de colissimo afin de générer l'étiquette d'envoi.
 
Merci de nous contacter par email pour recevoir l’adresse complète d’expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d’attendre que nous vous communiquons une adresse de retour. 
 
Les frais de retours sont à votre charge. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo. Pour les colis en dehors de la France, merci de nous contacter afin de connaitre les frais de retour.

Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (article L. 221-28 du code de la consommation).


Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette. Tout produit abîmé ou tâché sera refusé. 


Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.